Acceso público:

• Formulario de quejas y sugerencias (descargar y enviar mediante e-mail o fax )
  Acción de mejora 1
• Respuestas a quejas y sugerencias
  Acción de mejora 2
• Encuestas de evaluación de la satisfacción del usuario
  Acción de mejora 1
• Encuesta de detección de necesidades y expectativas (TERMINADA)
  Acción de mejora 1
• Página de Entrada y registro en el sistema de gestión del conocimiento e información (BSCW)
  Acción de mejora 2

Acceso privado:

• Publicacion de Respuestas a quejas y sugerencias
  Acción de mejora 2.
• Sistema de compartición del conocimiento experiencial
  Acción de mejora 2.
• Sistema de comunicación interna
  Acción de mejora 2.

• Acceso al WIKI del Grupo de Mejora SAV
• Evidencias del sistema de calidad:
  • Lectura vía web (accesible desde red SAV)
  • Escritura vía red local (accesible desde red SAV)